紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院?jiǎn)尾》N管理系統(tǒng)軟件的市場(chǎng)調(diào)研公告
根據(jù)需要，近期本院將進(jìn)行單病種管理系統(tǒng)軟件的市場(chǎng)征詢調(diào)查。現(xiàn)特邀請(qǐng)具有本項(xiàng)目實(shí)施能力的供應(yīng)商在截止時(shí)間內(nèi)報(bào)名參加。疫情防控期間一律通過電子郵箱報(bào)名，郵箱：[email protected]，郵件名請(qǐng)標(biāo)注為：項(xiàng)目名稱+供應(yīng)商名稱。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為2021年9月13日至2021年9月17日16：00截止。
招標(biāo)辦電話（咨詢）：0575-84569596
1. 參加市場(chǎng)征詢調(diào)查網(wǎng)上報(bào)名時(shí)需提交的資料：
(1) 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；
(2) 法定代表人授權(quán)委托書（加蓋公章）；
（3）法人代表身份證復(fù)印件（加蓋公章）；
（4）被授權(quán)人身份證復(fù)印件+指定聯(lián)系手機(jī)（加蓋公章）；
(5) 報(bào)價(jià)單（附件一）；
附件一：報(bào)價(jià)單
序號(hào) | 產(chǎn)品名稱 | 技術(shù)參數(shù) | 單位 | 數(shù)量 | 單價(jià) | 總價(jià)（萬(wàn)元） | 參考品牌 |
一 | 單病種質(zhì)控管理平臺(tái) | 1、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、數(shù)據(jù)分配、數(shù)據(jù)審閱、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、提交管理等。 2、能夠生成對(duì)應(yīng)的報(bào)告，包括上報(bào)數(shù)量，病種質(zhì)控指標(biāo)，醫(yī)療資源消耗等 3、能夠以拖拉拽的形式展現(xiàn)變量之間的相關(guān)性 4、支持指標(biāo)監(jiān)測(cè)，包括數(shù)據(jù)看板，數(shù)據(jù)大屏，數(shù)據(jù)質(zhì)量。 5、支持建立角色賬號(hào)，進(jìn)行組織管理，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，病種專家，信息科，科室管理員，填報(bào)員等 6、能夠?qū)σ褜徍说臄?shù)據(jù)進(jìn)行督查，指導(dǎo)單病種工作。 | 套 | 1 | |||
二 | 第三方接口費(fèi) | HIS\EMR\病案\手麻\LIS\Pacs\輸血系統(tǒng)\移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)\心電\病理。 | 套 | 1 |
附件二：?jiǎn)尾》N管理系統(tǒng)參數(shù)
1、項(xiàng)目概述
單病種質(zhì)量管理是醫(yī)療管理模式之一，其旨在對(duì)與醫(yī)療核心質(zhì)量相關(guān)的病種診療過程和診療結(jié)果進(jìn)行管理，醫(yī)院以單病種進(jìn)行質(zhì)量管理,既有利于提高醫(yī)療質(zhì)量,又能準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)價(jià),便于橫向和縱向?qū)Ρ取尾》N質(zhì)量評(píng)價(jià)工作已成為國(guó)家三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的重點(diǎn)工作之一，單病種質(zhì)量控制工作已成為推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，為了更好地促進(jìn)單病種的質(zhì)控管理，國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門陸續(xù)發(fā)布了部分病種的質(zhì)量控制指標(biāo)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療管理方法，為診治過程實(shí)行質(zhì)量控制提供了依據(jù)。在單病種質(zhì)控管理過程中，建立健全院內(nèi)單病種質(zhì)量管理體系、充分利用信息化技術(shù)建設(shè)院內(nèi)單病種質(zhì)量管理平臺(tái)，不僅加強(qiáng)對(duì)臨床服務(wù)與監(jiān)管及重點(diǎn)指標(biāo)的系統(tǒng)追蹤，更重要的是通過對(duì)單病種指標(biāo)數(shù)據(jù)橫向與縱向分析比對(duì)，有效提升醫(yī)院內(nèi)單病種管理質(zhì)量與管理效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
按照國(guó)家三級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作中關(guān)于醫(yī)院?jiǎn)尾》N管理評(píng)審要求及國(guó)家衛(wèi)健委關(guān)于單病種質(zhì)量監(jiān)測(cè)上報(bào)要求，為進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療工作效率及費(fèi)用控制等醫(yī)療管理水平的提升，綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)際工作流程及要求，因此需要建設(shè)醫(yī)院?jiǎn)尾》N平臺(tái)。
2、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
項(xiàng)目建設(shè)包含系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)以及相應(yīng)的軟件系統(tǒng)供貨、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)、項(xiàng)目驗(yàn)收以及技術(shù)培訓(xùn)等。具體建設(shè)內(nèi)容如下：
序號(hào) | 系統(tǒng)模塊 | 數(shù)量 |
1 | 單病種軟件 | 1套 |
二、招標(biāo)技術(shù)要求
要求根據(jù)建立健全院內(nèi)單病種質(zhì)量管理體系、充分利用信息化技術(shù)建設(shè)院內(nèi)單病種質(zhì)量管理系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)對(duì)臨床服務(wù)與監(jiān)管及重點(diǎn)指標(biāo)的系統(tǒng)追蹤，更重要的是通過對(duì)單病種指標(biāo)數(shù)據(jù)橫向與縱向分析比對(duì)。
單病種軟件要求基于PDCA的單病種質(zhì)控閉環(huán)管理理念，質(zhì)控管理范圍更廣泛，充分發(fā)揮單病種質(zhì)量管理的科學(xué)價(jià)值，運(yùn)用在診斷、治療、轉(zhuǎn)歸方面具有共性和某些重要的具有統(tǒng)計(jì)學(xué)特性的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，用數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)價(jià)。通過單病種終末質(zhì)量控制，提高醫(yī)療診治技術(shù)，評(píng)價(jià)醫(yī)師診療行為是否規(guī)范，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，全面提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
單病種軟件至少應(yīng)包含以下功能：
1.能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、數(shù)據(jù)分配、數(shù)據(jù)審閱、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、提交管理等。
2.能夠生成對(duì)應(yīng)的報(bào)告，包括上報(bào)數(shù)量，病種質(zhì)控指標(biāo)，醫(yī)療資源消耗等
3.能夠以拖拉拽的形式展現(xiàn)變量之間的相關(guān)性
4.支持指標(biāo)監(jiān)測(cè)，包括數(shù)據(jù)看板，數(shù)據(jù)大屏，數(shù)據(jù)質(zhì)量。
5.支持建立角色賬號(hào)，進(jìn)行組織管理，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，病種專家，信息科，科室管理員，填報(bào)員等
6.能夠?qū)σ褜徍说臄?shù)據(jù)進(jìn)行督查，指導(dǎo)單病種工作。
具體參數(shù)功能要求：
系統(tǒng)模塊 | 模塊 | 功能項(xiàng)目 | 功能說(shuō)明 |
單病種采集系統(tǒng) | 數(shù)據(jù)庫(kù)配置 | 連接配置 | 1.數(shù)據(jù)庫(kù)連接管理 |
采集SQL管理 | SQL編輯 | 支持SQL，IDE環(huán)境編輯 | |
病種采集管理 | 采集管理 | 每個(gè)病種采集內(nèi)容單獨(dú)維護(hù)，單獨(dú)配置。 | |
多數(shù)據(jù)源支持 | 多源支持 | 1. 需要支持多系統(tǒng)、多種對(duì)接方式的數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)接方式，并支持多系統(tǒng)、多對(duì)接方式的數(shù)據(jù)匯總和合并 2. 支持多源數(shù)據(jù)之間的對(duì)比比較等相關(guān)處理 | |
△數(shù)據(jù)映射及轉(zhuǎn)換管理 | 1.字段轉(zhuǎn)換處理 | 院內(nèi)字段到單病種系統(tǒng)映射關(guān)系可視化配置及轉(zhuǎn)換處理，支持內(nèi)嵌JavaScript編輯。 | |
△NLP數(shù)據(jù)后結(jié)構(gòu)化 | 病例、病理報(bào)告等文書數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中間存儲(chǔ) | 借助人工智能NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)病例、病理等文書數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)提取，轉(zhuǎn)化，助力提高數(shù)據(jù)自動(dòng)采集率。 | |
數(shù)據(jù)管理 | 數(shù)據(jù)上報(bào) | 單病種 | 1.展示管理員所分配的病種 |
草稿箱 | 1.草稿箱保存已保存的填報(bào)數(shù)據(jù)，能進(jìn)行繼續(xù)填報(bào)和刪除 | ||
數(shù)據(jù)補(bǔ)錄 | 篩選 | 1.可以根據(jù)疾病類型，時(shí)間段，科室病區(qū)，病案號(hào)等國(guó)家單病種要求的篩選條件進(jìn)行篩選，從而展示對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) | |
病種質(zhì)控 | 1.可以使用單病種質(zhì)控指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、篩選定位出符合相關(guān)質(zhì)控條件的數(shù)據(jù) 2.質(zhì)控統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出符合當(dāng)前條件的質(zhì)控?cái)?shù)據(jù) | ||
數(shù)據(jù)列表 | 1.數(shù)據(jù)列表顯示系統(tǒng)編號(hào)，病案號(hào)，疾病類型，科室病區(qū)，出院日期，操作 | ||
操作-排除 | 1.可對(duì)該條數(shù)據(jù)直接排除，可選擇排除原因，原因可維護(hù)，有排除病例匯總表及明細(xì)表供管理員查詢，排除比例等納入指標(biāo)監(jiān)測(cè) | ||
操作-補(bǔ)錄 | 1.補(bǔ)錄操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的修改以及補(bǔ)充填寫，能按照國(guó)家單病種上報(bào)要求進(jìn)行校驗(yàn)，補(bǔ)錄完成可保存也可直接上報(bào) | ||
數(shù)據(jù)分配 | 展示未分配到填報(bào)員數(shù)據(jù) | 1.展示未分配的數(shù)據(jù) | |
數(shù)據(jù)審閱 | 篩選 | 1.可以根據(jù)疾病類型，審核狀態(tài)，上報(bào)賬戶，時(shí)間段，科室病區(qū)，病案號(hào)等進(jìn)行篩選，從而展示對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) | |
病種質(zhì)控 | 可以創(chuàng)建院內(nèi)單病種質(zhì)控指標(biāo)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、篩選定位出符合相關(guān)質(zhì)控條件的數(shù)據(jù) 質(zhì)控統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出符合當(dāng)前條件的質(zhì)控?cái)?shù)據(jù) | ||
數(shù)據(jù)列表 | 1.數(shù)據(jù)列表顯示系統(tǒng)編號(hào)，病案號(hào)，疾病類型，病區(qū)，上報(bào)賬戶，采集時(shí)間，出院時(shí)間，審核狀態(tài)，數(shù)據(jù)來(lái)源，操作 | ||
操作-審核 | 1.顯示數(shù)據(jù)的審核狀態(tài) | ||
操作-查看 | 1.數(shù)據(jù)明細(xì)：查看該條數(shù)據(jù)的具體信息 | ||
操作-批量管理 | 1.管理員可批量管理數(shù)據(jù) | ||
數(shù)據(jù)導(dǎo)出 | 支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出 | 1.支持單病種類型，時(shí)間段的導(dǎo)出 3.生成導(dǎo)出日志 | |
提交管理 | 批量手動(dòng)上報(bào)數(shù)據(jù)到國(guó)家端 | 1.展示院內(nèi)審核通過的數(shù)據(jù)，可批量手動(dòng)上傳到國(guó)家平臺(tái) | |
質(zhì)控報(bào)告 | 篩選 | 篩選功能 | 可通過年份和季度（可按照病種管理人員自行設(shè)定篩選時(shí)間段）進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選，查看對(duì)應(yīng)的報(bào)告 |
下載分析報(bào)告 | 下載功能 | 能夠下載篩選條件下的數(shù)據(jù)報(bào)告 | |
報(bào)告內(nèi)容 | 概況 | 展示所有病種的概況，包括上報(bào)數(shù)量，病種質(zhì)控指標(biāo)，醫(yī)療資源消耗 | |
病種分析 | 展示具體病種關(guān)于上報(bào)數(shù)量，病種質(zhì)控指標(biāo)，醫(yī)療資源消耗的分析 | ||
存在問題 | 針對(duì)報(bào)告，能夠反饋對(duì)應(yīng)的問題 | ||
數(shù)據(jù)科研 | △單變量分析 | 可視化拖拉拽 | 1.可通過簡(jiǎn)單的拖拉拽功能進(jìn)行變量的相關(guān)性分析 |
△雙變量分析 | 可視化拖拉拽 | 1.可通過簡(jiǎn)單的拖拉拽功能進(jìn)行變量的相關(guān)性分析 | |
首頁(yè) | 平臺(tái)使用情況 | 工作統(tǒng)計(jì) | 羅列需要當(dāng)前帳號(hào)完成的工作內(nèi)容 |
平臺(tái)概覽 | 展示每日全平臺(tái)使用情況 展示每個(gè)科室的使用排名情況 | ||
通知 | 系統(tǒng)公告 | 系統(tǒng)公告發(fā)布管理 | |
幫助文檔 | 單病種操作幫助文檔 | ||
學(xué)習(xí)園地 | 單病種相關(guān)學(xué)習(xí)資料查閱管理 | ||
指標(biāo)監(jiān)測(cè) | 數(shù)據(jù)看板 | 展示近30天的數(shù)據(jù)分析（可按照時(shí)限設(shè)定查詢） | 內(nèi)容： 3.能展示當(dāng)前病種填報(bào)狀態(tài)（包括已每個(gè)病種填報(bào)例數(shù)、填報(bào)比例等等） |
△數(shù)據(jù)質(zhì)量 | 展示指標(biāo)：上報(bào)率，完整率，出院上報(bào)及時(shí)率等 | 以圖表形式展示數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)情況： 1.上報(bào)率：數(shù)據(jù)實(shí)際上報(bào)數(shù)/數(shù)據(jù)采集數(shù)。能夠看出醫(yī)院上報(bào)單病種數(shù)情況 4.其他單病種質(zhì)控相關(guān)指標(biāo)(CQM) 5.以上相應(yīng)數(shù)據(jù)能按照科室進(jìn)行橫向、縱向比較 | |
采集明細(xì) | 詳細(xì)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)自動(dòng)采集情況 | 以圖表形式展示數(shù)據(jù)指標(biāo)采集匯總： 4.其他單病種質(zhì)控相關(guān)指標(biāo)(CQM) | |
△要素分析 | 詳細(xì)呈現(xiàn)單病種相關(guān)核心指標(biāo)統(tǒng)計(jì)情況 | 按照病種進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)、總費(fèi)用、平均費(fèi)用、總住院日、平均住院日、死亡人數(shù)、死亡率等核心指標(biāo) 可以查看每個(gè)科室的核心指標(biāo)情況，同時(shí)還可以查看各個(gè)科室下每個(gè)醫(yī)生的單病種指標(biāo)情況 在國(guó)家端公布單病種具體的質(zhì)控指標(biāo)后，可以第一時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示、質(zhì)控管理支持 按照病種進(jìn)行統(tǒng)計(jì)患者各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用，見附件表1 | |
數(shù)據(jù)大屏 | 通過篩選查看對(duì)應(yīng)信息 | 1.可以按照科室，病種，年份，月份對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選 | |
組織管理 | 角色模板 | 系統(tǒng)默認(rèn)提供6大角色模板 | 6大角色模板，具體為： |
組織管理 | 系統(tǒng)默認(rèn)提供5大管理組織 | 1.默認(rèn)5大組織，具體為：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組；病種專家組；信息科；職能科室、實(shí)施組 | |
質(zhì)控督查 | 建立督查計(jì)劃 | 建立督查計(jì)劃 | 1.醫(yī)院管理員能夠建立督查計(jì)劃。通過對(duì)應(yīng)的科室，病種篩選出數(shù)據(jù)讓病種專家組進(jìn)行督查 |
數(shù)據(jù)督查 | 進(jìn)行督查 | 1.專家能夠針對(duì)屬于他的病種進(jìn)行督查，督查后需要填寫反饋以及督查報(bào)告進(jìn)行工作指導(dǎo) | |
查看詳情 | 查看督查 | 1.醫(yī)院管理員，職能科室管理員，病區(qū)管理員，填報(bào)員能夠查看督查反饋進(jìn)行下次工作指導(dǎo) | |
提醒功能 | 1.系統(tǒng)能夠提醒科室管理者應(yīng)上報(bào)（出院10日）而未上報(bào)的病例數(shù)量及具體病例 2.職能科室管理人員能提醒科室管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。 | ||
消息中心 | 系統(tǒng)公告 | 查看公告 | 1.展示國(guó)家的對(duì)應(yīng)通知 |
幫助文檔 | 產(chǎn)品幫助文檔 | 1.展示國(guó)家對(duì)應(yīng)的幫助文檔 | |
學(xué)習(xí)園地 | 學(xué)習(xí)園地 | 1.展示公布的對(duì)應(yīng)文檔 | |
個(gè)人信息 | 賬戶中心 | 賬號(hào)信息 | 1.展示管理員賬號(hào)信息 |
系統(tǒng)設(shè)置 | 系統(tǒng)設(shè)置 | 定時(shí)任務(wù) | 1.設(shè)置單病種數(shù)據(jù)自動(dòng)采集周期 |
系統(tǒng)版本 | 記錄系統(tǒng)的每一次更新內(nèi)容，方便管理員管理系統(tǒng) | ||
系統(tǒng)設(shè)置 | 系統(tǒng)登錄頁(yè)、菜單欄圖標(biāo)定制化配置 配置系統(tǒng)關(guān)停時(shí)間，方便管理員管理整個(gè)系統(tǒng)開放與關(guān)閉情況 配置系統(tǒng)登錄頁(yè)提示彈窗，方便通知系統(tǒng)重要事項(xiàng) | ||
遠(yuǎn)程資源 | 更新國(guó)家單病種上報(bào)平臺(tái)發(fā)布的病種指標(biāo)，醫(yī)院無(wú)需系統(tǒng)發(fā)布升級(jí)。 |
三、其他要求
1、實(shí)施要求
實(shí)施工期：合同簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)到貨、安裝、調(diào)試完畢
實(shí)施地點(diǎn)：醫(yī)院指定地點(diǎn)
投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)研讀招標(biāo)文件，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及理解，提供項(xiàng)目詳盡的實(shí)施方案和進(jìn)度表。實(shí)施方案內(nèi)容大致包括：
組織保障安排：成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組中的責(zé)任分工等。
制定具體的實(shí)施流程、實(shí)施內(nèi)容。
投標(biāo)人應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施方案中描述具體的實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組成、工作內(nèi)容、投入人員、項(xiàng)目進(jìn)程表及采購(gòu)人的配合等內(nèi)容。實(shí)施期間，投標(biāo)方應(yīng)按招標(biāo)文件要求派遣具有同類大型項(xiàng)目成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師駐扎醫(yī)院進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施工作。投標(biāo)方的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有豐富的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)助醫(yī)院提供全方位的工作，包括但不限于項(xiàng)目咨詢、軟件研發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等。
2、驗(yàn)收要求
交付驗(yàn)收要求：
1.采購(gòu)人對(duì)投標(biāo)人提供的貨物在使用前進(jìn)行調(diào)試時(shí)，投標(biāo)人需負(fù)責(zé)安裝并培訓(xùn)采購(gòu)人的使用操作人員，并協(xié)助采購(gòu)人一起調(diào)試，直到符合技術(shù)要求，采購(gòu)人才做最終驗(yàn)收。
2.驗(yàn)收時(shí)采購(gòu)方、中標(biāo)人等項(xiàng)目相關(guān)方都必須在現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)收完畢后一致作出驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告。
交付文檔驗(yàn)收要求：
項(xiàng)目的工作內(nèi)容及成果文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。
1）系統(tǒng)的體系架構(gòu)及描述。
2）提供的其它技術(shù)手冊(cè)，包括：
《總體設(shè)計(jì)報(bào)告》；
需求分析報(bào)告（含軟件功能需求與數(shù)據(jù)要求）；
《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》；
《數(shù)據(jù)字典》；
《接口文檔》；
系統(tǒng)實(shí)施確認(rèn)書；
軟件培訓(xùn)資料；
《系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)》；
程序安裝維護(hù)手冊(cè)；
軟件使用操作手冊(cè)；
項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3、售后服務(wù)要求
1.本次項(xiàng)目中涉及的系統(tǒng)軟件須至少提供原廠壹年質(zhì)保服務(wù)；
2.投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)文件中說(shuō)明在保修期內(nèi)提供的服務(wù)計(jì)劃，維護(hù)范圍包括（包括但不限于）軟件安裝，調(diào)試、維修，接口等內(nèi)容。
3.在系統(tǒng)的服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)方應(yīng)確保系統(tǒng)的正常使用。在接到用戶服務(wù)要求后應(yīng)立即做出回應(yīng)，并在承諾的服務(wù)時(shí)間內(nèi)實(shí)施服務(wù)。
4.投標(biāo)人有良好的售后服務(wù)能力，并提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)及軟件升級(jí)，需提供全年7天24小時(shí)服務(wù)（電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)），并在接到招標(biāo)人通知后8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，每年不低于4次的例行維護(hù)及巡檢。例行維護(hù)內(nèi)容包括：軟件的功能增強(qiáng)性維護(hù)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)擴(kuò)充升級(jí)（其中包括系統(tǒng)維護(hù)、跟蹤檢測(cè)），保證投標(biāo)方所開發(fā)的軟件正常運(yùn)行；硬件的現(xiàn)場(chǎng)巡檢、調(diào)整優(yōu)化，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和正常維護(hù)并提交維護(hù)報(bào)告等。
4、培訓(xùn)要求
1.培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象包括系統(tǒng)管理員、醫(yī)院管理人員、操作員，系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)中涉及的相關(guān)技術(shù)內(nèi)容；醫(yī)院管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)流程和相關(guān)管理思想；操作員為系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
2.根據(jù)醫(yī)院的情況制定相關(guān)培訓(xùn)方案，課程設(shè)置等。包括培訓(xùn)資料、講義等。
3.所有的培訓(xùn)費(fèi)用必須計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。
