走近醫生護士（三）
他不是醫護人員，卻來回穿梭在醫院大廳
努力尋找需要幫助的病人
采訪對象：紹興市中心醫院后勤維修組班長、五星級志工金水明
在紹興市中心醫院門診大樓內，經常可見穿著藍馬甲的醫院志工，幫著患者取化驗單、填寫病歷卡、指路、排隊、導診。他們是一個個鮮明的“指示牌”，給茫然無措的患者指引方向。今年52歲的金水明便是其中一位。
以一顆“彩色”的心，給病人些許溫暖
9月16日早上9點，紹興市中心醫院門診大樓的一樓大廳內人頭攢動，掛號、收費、取藥和取檢查報告的窗口陸續進入高峰期，成為人氣最旺的地方。穿上藍色志工服的金水明站在掛號處附近，為來院就診的病患“指點迷津”。
“你好，我不認字，你能幫我填寫病歷本嗎？”一位外地口音的中年女子急匆匆地來到掛號處。“你把身份證給我，我來幫你寫。”金水明迎上前，接過病歷本熟練地填寫起來。
盡管醫院內的指示牌和樓層指引非常清楚，但還是會有心急如焚的患者找不到方向。作為醫院志工，金水明不停地在大廳里來回巡視，方便患者找到他。
“輸液大廳怎么走？”“檢驗報告是在這取嗎？”面對患者提問，金水明都一一耐心給予回答，一個小時的志愿服務下來，他的嗓子已經沙啞了。
“同一個問題，許多來醫院看病的患者都會反復提及，但我絕對不能煩，必須保持一顆熱情的心，”金水明告訴記者，患者本來身體就不舒服，很著急，心是“灰色”的，我要以一顆“彩色”的心幫助他們，也許能讓他們感受到些許溫暖，減輕他們的焦慮與痛苦。
用特殊雙眼，尋找需要幫助的病人
上午10點多，金水明在醫院一樓大廳內看到一位老人拿著病歷本手足無措。憑借經驗，金水明想這位老人需要幫助，隨即上前詢問。原來這位老人因聽力不好，詢問多人后，依然找不到所要去的消化內科。金水明攙扶著老人來到二樓消化內科，待老人進入診室后方才安心離開。
“做醫院志工，不能光等著別人來尋求幫助，要‘主動出擊’，用雙眼尋找那些需要幫助的病人，特別是一些在就診過程中身體突然不適的病人，越早發現他們，他們就多一份安全。”金水明說，他除了是一名醫院志工，也在醫院從事后勤維修工作多年，雖不是醫生、護士，但長時間在醫院工作，對于一些視力、聽力不佳或有緊急情況的“特殊”病患還是能及時發現的。
有一次，金水明在心內科外的走廊上發現一位呼吸急促、步履蹣跚的老人。“當時我看到老人沒有家屬陪同，一人獨自就診，我便上前攙扶著他，詢問他有什么需要幫助，”金水明回憶說，老人經醫生初步診斷，病情較重，需馬上做系列檢查，金水明馬上推來一輛輪椅，不但陪同病人及時做完了檢查，還為他墊付了心電圖等檢查費用。之后又將病人送到病房，向護士反復叮囑后才離開。金水明的這一舉動讓老人非常感動，兩天后，這位老人向醫院打來感謝電話說：“醫院有這么好的志工，真是幫了我大忙了。”
能幫患者做點事，很有成就感
“2014年9月5日，協助病人就診等，服務時間6小時；2014年9月10日，幫助病人填寫病歷簿等，服務時間6小時。”在金水明的志工服務手冊中，詳細記錄了每次做志工時服務的內容，志愿服務基本上都是一個月兩次，多的時候達到一個月5次。
自2010年首批加入醫院志工隊伍以來，他已堅持了4年，利用自己的休息日，積極參加服務74次，累計服務時間456小時。“做志工也不輕松，幾乎每天都要面對病人近百次的詢問，但每當見到病人得到幫助后露出感謝的微笑，那是我最快樂的一刻。”金水明說，只要休息，他一般都會在醫院做志工，“能夠幫到病人，我很有成就感。”（轉自 柯橋日報）
